Política de reembolso
Política de devoluciones
Todos los pósters se imprimen bajo demanda y de forma individual para cada pedido, igual en marcos y demás.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión, error en la compra o cualquier otro motivo ajeno a un defecto del producto o el envío.
Los productos se pueden devolver en un plazo máximo de 48 horas, o dos días a partir del momento de la recepción del envío.
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente y según demanda.
Productos dañados o incorrectos
No obstante, sí aceptamos devoluciones o reemplazos sin coste adicional en los siguientes casos:
- El producto ha llegado dañado
- El producto recibido es incorrecto
En estos casos, debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido a: info@buenposter.es,describiendo el problema y adjuntando fotografías claras del producto, el embalaje y el exterior del paquete.
Puedes gestionar la devolución directamente desde tu cuenta de usuario de Buenpóster, en el apartado de Pedidos:
https://account.buenposter.es
También puedes completar el siguiente formulario:
👉 https://forms.gle/uRGSiaFSWM8vhP297
Proceso de resolución
Una vez revisado el caso:
- Se ofrecerá un reemplazo gratuito del producto, o
- Un reembolso completo, según corresponda
- El cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones o que no aporten pruebas suficientes.
Contacto
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a: info@buenposter.es